Esta Política explica quais dados pessoais o Buscalí coleta, por que coleta e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O controlador dos dados é Hendrik Spezani Barros (CPF 166.398.237-64). Contato do encarregado de dados: buscalioficial@gmail.com.
1. Dados que coletamos
- Todos: nome, celular, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nem nós conseguimos ler) e a data em que você aceitou estes termos.
- Clientes: CPF, documento com foto (tipo, número e foto) e selfie, endereços de entrega, pedidos (lojas, produtos, observações), valores lançados e confirmações de pagamento, e avaliações feitas.
- Motoboys: CPF, documento com foto (tipo, número e foto), placa da moto, selfie, chave Pix, descrição da moto, corridas, ganhos, Passes e avaliações recebidas, e a localização (GPS) durante as corridas em andamento.
- Chat da corrida: mensagens e fotos trocadas entre cliente, motoboy e suporte (por exemplo, nota fiscal e comprovante de pagamento).
- Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet.
2. Para que usamos
- Criar e proteger sua conta (inclusive enviar códigos por e-mail).
- Fazer a corrida acontecer: mostrar o pedido ao motoboy e os dados de contato necessários a cada parte.
- Verificar a identidade de motoboys e clientes, para a segurança de todos.
- Mostrar ao cliente onde está o motoboy durante a corrida (mapa ao vivo).
- Prestar suporte, resolver problemas e prevenir fraudes.
- Enviar avisos no celular, se você ativar: andamento dos seus pedidos, mensagens do chat e, no máximo uma vez por dia, novidades e lembretes do Buscalí. Você desliga as novidades em “Avisos no celular”, na tela inicial do app.
- Cumprir obrigações legais.
As bases legais são a execução do contrato (estes termos), o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando necessário, o seu consentimento.
3. Com quem compartilhamos
- Entre cliente e motoboy: antes do aceite, o motoboy vê as lojas, os produtos, o endereço de entrega e a taxa, mas não vê o nome nem o celular do cliente. Depois do aceite, cada um vê o nome do outro, vocês conversam pelo chat do app (o celular não aparece na tela da corrida) e o cliente vê a chave Pix do motoboy durante a corrida. O chat só é visto pelo cliente e pelo motoboy daquela corrida e pela equipe do Buscalí, quando precisa resolver um problema.
- Documentos (CPF, documento com foto, placa e fotos) são vistos apenas pela própria pessoa e pela equipe do Buscalí. O motoboy só fica sabendo se os documentos do cliente foram conferidos, sem ver CPF nem fotos; o cliente nunca vê os documentos do motoboy.
- Localização do motoboy: é vista só pelo cliente da corrida, e só enquanto ela está em andamento, e pela equipe do Buscalí. O trajeto é apagado 7 dias depois do fim da corrida.
- Prestadores de serviço que operam a plataforma em nosso nome: hospedagem e banco de dados (Supabase), envio de e-mails (Brevo), proteção contra robôs (Cloudflare), alerta de erros (Sentry) e hospedagem do site. Se você permitir nos cookies: medição de visitas (Google Analytics, do Google) e anúncios (Pixel da Meta, do Instagram e Facebook). Eles só usam os dados para prestar esses serviços. Alguns podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados.
4. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir e, depois disso, pelo tempo exigido em lei (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e registros de pedidos pelo prazo de guarda fiscal e de defesa em processos). Documentos de motoboys reprovados ou de contas encerradas são apagados quando não forem mais necessários.
5. Segurança
Usamos conexão criptografada, senhas protegidas, regras de acesso no banco de dados (cada pessoa só vê o que precisa) e armazenamento privado para documentos. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados (muitos você mesmo altera em “Minha conta”);
- pedir a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
- revogar consentimentos e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para isso, escreva para buscalioficial@gmail.com. Responderemos dentro dos prazos legais.
7. Cookies
- Essenciais (sempre ligados): mantêm você conectado e protegem a conta. Sem eles o app não funciona.
- Medição (só com a sua permissão): Google Analytics, para sabermos quantas pessoas visitam e quais telas usam. Os dados são estatísticos; não enviamos seu nome, e-mail, celular ou endereço.
- Anúncios (só com a sua permissão): Pixel da Meta, para sabermos se os anúncios no Instagram e no Facebook trouxeram cadastros e pedidos (e o valor da taxa do pedido). Também sem nome, e-mail, celular ou endereço.
Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita e pode mudar quando quiser pelo link Cookies no rodapé das páginas de entrada e cadastro, ou aqui: . A área administrativa não é medida.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no app e poderão exigir um novo aceite.