Estes Termos regulam o uso da plataforma Buscalí, operada por Hendrik Spezani Barros (CPF 166.398.237-64). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de privacidade.
1. O que é o Buscalí
O Buscalí é uma plataforma que conecta pessoas que precisam de compras em estabelecimentos locais (clientes) a entregadores autônomos (motoboys) que fazem a compra e a entrega. O Buscalí não é loja, não vende produtos e não presta o serviço de entrega: ele aproxima cliente e motoboy e registra as etapas e confirmações da corrida.
2. Cadastro e conta
- É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros (nome, celular e e-mail).
- Cada celular e cada e-mail só podem estar em uma conta. A conta é pessoal e intransferível.
- Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta.
- Para a segurança de todos, clientes e motoboys enviam CPF, um documento oficial com foto e uma selfie. O cliente envia antes do primeiro pedido; o motoboy, antes de ser aprovado. A equipe Buscalí confere e pode recusar ou pedir novo envio.
- Motoboys precisam enviar CPF, um documento oficial com foto (RG, CNH ou outro), a placa da moto e uma selfie. A conta só é liberada para corridas depois da análise e aprovação pelo Buscalí.
3. Como funciona um pedido
- O cliente informa as lojas, os produtos e o endereço de entrega. A taxa do serviço é mostrada antes da confirmação.
- Um motoboy aceita a corrida. A partir daí, cliente e motoboy combinam os detalhes pelo chat da corrida, dentro do app (texto e fotos, como a nota fiscal e o comprovante). O chat fica aberto até 24 horas depois do fim da corrida.
- As conversas ficam registradas e podem ser lidas pela equipe Buscalí para resolver problemas e prevenir fraudes. Use o chat só para assuntos da corrida, com respeito, e nunca envie senhas ou códigos de acesso.
- Antes de pagar a loja, o motoboy informa no app o valor da compra. O cliente paga esse valor por Pix ao motoboy ou diretamente à loja, e confirma no app. O motoboy só paga a loja depois de receber.
- Durante a corrida, o app do motoboy compartilha a localização dele para o cliente acompanhar no mapa. O motoboy concorda em manter a localização ligada enquanto estiver com uma corrida em andamento.
- O cliente pode cancelar enquanto nenhum motoboy tiver aceitado. Depois do aceite, o cancelamento é feito pelo suporte.
4. Pagamentos
- O Buscalí não recebe nem guarda o dinheiro das compras nem da taxa do serviço. Esses pagamentos são feitos diretamente entre cliente, motoboy e loja.
- A taxa do serviço é paga pelo cliente ao motoboy, no momento da entrega.
- O Passe Buscalí é o valor que o motoboy paga ao Buscalí para ficar disponível por um período. O valor e a duração aparecem no app antes da compra. O Passe é ativado após a confirmação do pagamento e não é reembolsável depois de ativado, salvo falha do Buscalí.
5. Responsabilidades
- O motoboy é um profissional autônomo, sem vínculo de emprego com o Buscalí, e responde pela forma como realiza a corrida.
- As lojas respondem pelos produtos que vendem (qualidade, validade, preço e nota fiscal).
- O Buscalí se compromete a manter a plataforma funcionando com cuidado e a agir quando receber denúncias, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem responde por acordos feitos fora do app.
6. Condutas proibidas
- Usar dados falsos ou de outra pessoa, ou criar várias contas.
- Pedir produtos ilícitos, armas, medicamentos controlados sem receita ou qualquer item proibido por lei.
- Assediar, ameaçar ou discriminar outras pessoas, ou usar os dados de contato para outros fins.
- Tentar burlar a segurança da plataforma.
O descumprimento pode levar ao bloqueio da conta, sem prejuízo de outras medidas legais.
7. Avaliações
Depois de cada corrida, o cliente pode avaliar o motoboy. As avaliações devem ser honestas e respeitosas.
8. Encerramento da conta
Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail buscalioficial@gmail.com ou pelo suporte no WhatsApp. Alguns registros de pedidos podem ser guardados pelo tempo exigido em lei.
9. Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando isso acontecer, avisaremos no app e pediremos um novo aceite antes de você continuar usando o Buscalí.
10. Contato e foro
Dúvidas: buscalioficial@gmail.com. Fica eleito o foro da comarca de Nilópolis/RJ, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.